Il tempo standard di elaborazione è di circa 10 giorni lavorativi, poiché ogni ricambio viene verniciato individualmente. In alcuni casi i tempi possono prolungarsi, ma verrai sempre informato. La qualità del prodotto è per noi la priorità assoluta.

Per ordinare un ricambio verniciato, segui questi semplici passaggi:

1. Ordina online – scegli il ricambio desiderato e completa l’ordine direttamente nel nostro shop.

2. Inserisci i dati del veicolo – durante l’acquisto, nel campo “Informazioni importanti”, indica il codice colore,
il numero VIN e qualsiasi altro dettaglio utile.

3. Verifichiamo i tuoi dati – controlliamo la correttezza del codice colore, del numero di telaio e la compatibilità del ricambio.

4. Verniciamo e prepariamo il ricambio – il pezzo viene lavorato e verniciato individualmente secondo le specifiche fornite.

5. Spediamo il prodotto finito – accuratamente imballato e pronto per l’installazione.

Se qualcosa non dovesse coincidere (ad esempio, i dati del VIN non corrispondono al ricambio ordinato),
ti contatteremo prima di iniziare la verniciatura per evitare qualsiasi errore.

Sì, verniciamo il ricambio nel colore di cui hai bisogno. Ogni componente della carrozzeria viene verniciato in base al codice colore originale del produttore, rispettando la corretta tecnologia di verniciatura, i tempi di essiccazione e le procedure di controllo qualità. Riceverai un elemento finito e pronto per il montaggio, senza necessità di ulteriori lavorazioni.

Il codice colore si trova sulla targhetta identificativa o su un’etichetta informativa presente nel veicolo, di solito nel bagagliaio, sotto il cofano, sulla porta del conducente oppure nel libretto di manutenzione. Se hai dei dubbi, contattaci: ti aiuteremo a identificarlo. È sufficiente fornire il numero di telaio (VIN).

Il numero di telaio (VIN) può essere trovato in diversi punti del veicolo:

• sulla targhetta identificativa del veicolo (di solito sotto il cofano, sul montante della porta del conducente o nel bagagliaio),
• nel libretto di manutenzione o nella documentazione del veicolo,
• sul certificato di immatricolazione,
• sulla fattura di acquisto o sul contratto di compravendita.

Tutti i nostri ricambi sono nuovi di fabbrica, mai utilizzati e preparati per il montaggio dopo la ricezione dell’ordine. Non vendiamo componenti rigenerati né ricambi usati.

Nel nostro shop offriamo esclusivamente ricambi alternativi – non vendiamo componenti originali (OEM).
Tutti i prodotti disponibili su VENOX Autoparti sono ricambi di alta qualità, progettati per corrispondere
a forma, dimensioni e funzionalità degli elementi originali della carrozzeria.

I nomi dei marchi e dei modelli dei veicoli presenti sul sito (ad esempio Audi, BMW, Volkswagen ecc.)
sono utilizzati unicamente a scopo identificativo, per facilitare la scelta del ricambio corretto.
Tutti i marchi e le denominazioni commerciali appartengono ai rispettivi proprietari.

Lo scopo dei nostri prodotti è quello di ripristinare l’aspetto e la funzionalità originari del veicolo,
nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle procedure di riparazione con ricambi alternativi.

Base giuridica: Direttiva Parlamento Europeo e Consiglio (UE) 2019/771.

Per garantire che il ricambio di carrozzeria sia perfettamente compatibile con il tuo veicolo, è importante fare attenzione ad alcuni dettagli fondamentali al momento dell’ordine.

Parafango:

• Lato di montaggio – sinistro (lato conducente) o destro (lato passeggero).
• Fori per l’indicatore laterale – verifica se il tuo modello ne è dotato.
• Fori per le modanature – non sempre risultano nel numero di telaio (VIN).
• In caso di dubbi, allega una foto o contattaci.

Paraurti:

• Versione di allestimento – es. S-Line (Audi), M-Paket (BMW), AMG (Mercedes).
• Sistema lavafari (SRA) – controlla se il veicolo ha gli spruzzatori dei fari.
• Sensori di parcheggio (PDC) – presenza di fori e supporti.
• Tipo di carrozzeria – berlina, station wagon, hatchback, coupé; i paraurti possono cambiare nella struttura.

Più dettagli fornisci durante l’ordine (codice colore, numero VIN, foto dell’auto, anno, versione), più facilmente potremo confermare la compatibilità del ricambio e ridurre i tempi di elaborazione.

Disponiamo di ricambi per oltre il 95% dei modelli di auto presenti sul mercato europeo,
inclusi quelli compatibili con Audi, BMW, Mercedes, Toyota, Opel, Ford, Peugeot, Volkswagen, Kia, Hyundai,
Dacia e molti altri.
Se il tuo modello non è presente nel catalogo, contattaci: saremo lieti di aiutarti.

In base alla normativa vigente, i prodotti personalizzati – come i ricambi di carrozzeria
verniciati su un codice colore individuale – sono esclusi dal diritto di recesso senza motivazione.
Tuttavia, su Venox-autoparti.it puntiamo sulla flessibilità e sulla soddisfazione del cliente.
È possibile restituire o sostituire il ricambio entro i termini indicati nel nostro regolamento.
Il periodo viene calcolato dalla data di consegna del prodotto.

Nel 98% dei casi il colore risulta perfettamente compatibile quando utilizziamo il
codice colore originale del produttore. Tuttavia, in situazioni particolari – ad esempio in caso di
precedenti verniciature, ossidazione della vernice o colori speciali – possono verificarsi lievi differenze di tonalità.

In questi casi consigliamo una consulenza preventiva con il nostro tecnico e l’invio di un
campione di vernice. Sulla base del campione prepareremo gratuitamente una ricetta colore
personalizzata, garantendo la massima corrispondenza con lo stato attuale della vernice del tuo veicolo.

Sì, ogni spedizione viene accompagnata da un numero di tracking (GLS, GO Express).
Il cliente riceve notifiche via e-mail e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
In qualsiasi momento puoi contattarci per verificare dove si trova la tua spedizione.

Sì – il nostro team di consulenti tecnici può aiutarti nella scelta del ricambio,
del colore, della compatibilità e della versione di montaggio.
In caso di dubbi puoi inviarci foto, numero di telaio (VIN) o i dati del veicolo:
rispondiamo in modo rapido e preciso.

Il PDC (Park Distance Control) è un sistema di sensori di parcheggio installati nel paraurti dell’auto, progettato per rilevare gli ostacoli durante le manovre.

Se il tuo veicolo è dotato di sensori PDC, quando ordini un nuovo paraurti è importante scegliere la versione con i fori e i supporti dedicati. Esistono infatti paraurti con PDC e senza PDC.

L’SRA (Sistema di lavaggio fari per fari AFS / Xenon / LED) è un impianto di pulizia dei proiettori, montato principalmente sui veicoli dotati di fari xenon, LED o fari adattivi.

Se la tua auto è dotata di SRA, il paraurti deve essere predisposto con i fori per gli ugelli lavafari e con i relativi supporti di montaggio. Durante l’ordine scegli la versione con SRA oppure fornisci il numero di telaio (VIN): selezioneremo noi la variante corretta.

Ogni componente della carrozzeria viene accuratamente protetto per il trasporto: utilizziamo intercalari, rivestimenti in schiuma, pluriball, cartone e angolari protettivi. I paraurti e gli elementi di grandi dimensioni vengono ulteriormente rinforzati per ridurre al minimo il rischio di danni. Spediamo esclusivamente tramite corrieri affidabili e certificati.

Se noti un danno all’imballaggio o al prodotto, compila immediatamente un verbale di danneggiamento con il corriere e contattaci subito. Trattiamo queste segnalazioni in via prioritaria: ci assumiamo la responsabilità del trasporto (sulla base del verbale di danneggiamento) e troviamo sempre una soluzione vantaggiosa per il cliente, come la sostituzione del ricambio, il rimborso o una compensazione.

Il costo della consegna viene calcolato automaticamente nel carrello in base al ricambio scelto e al metodo di pagamento selezionato. Ogni spedizione è assicurata.

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Compila il modulo appropriato e invialo: è tutto ciò che serve.
Un nostro operatore ti contatterà per fornire assistenza e guidarti nella procedura.